超出数字银行工具:优先使用全用户经验
提供数字银行工具并不足以在今天的银行市场显赫某些机构视之为需要持续释放新数字能力,代价是用户经验一致性精简银行和信用社必须在吸引新用户、增强银行关系和特征间求平衡支持整体一致性和直觉用户行程.需要新能力满足市场和帐户持有者不断变化的需求,确保这些附加工具完全适应现有数字银行平台内,因为补充性提供势在必行-增加值而不是更多分割UX
进一步支持UX是重要的定制能力,如能力反射牌标识通过用户界面(UI)、配色标识和产品名称显示方式全包UI和UX的婚姻提供独特和个性化经验使用户保持参与
通过数字通道确保自服务
用户甚至想通过远程通道与机构连通,但往往偏爱自服务解决方案而不是和别的人说话广度行为迫使银行信用社关注数字用户行程,理解用户满意度、个性化和品牌水平与局内感觉相同,必须转化成在线移动平台
今日对远程解决方案使用量的增加也导致需要无缝嵌入式能力,直觉地金融支持健康等信用评分、警讯和其他教育工具更多AI驱动能力,如虚拟助手,也支持简单UX,扩展客户和成员按条件工作的能力,但仍得到同样水平的服务
数字生态系统
必须确保数字银行增强与用户总体经验保持战略联系,新能力扩展现有数字生态系统单行工具无济于事帮助创建联通用户行程并经常阻塞账户持有者,因为他们银行业务时必须离开当前应用或浏览器平台由这些孤立提供引起更多不满和风险放弃,而不是让账号持有者参与
多通道经验
数字经验需要联动骨架 并编织各种工具特征对等性是任何强数字银行提供的关键构件.在一个统一平台内创建直觉UX可提供设备或浏览器上可用能力账户持有者期望无缝交易能力,而不管他们选择使用哪个频道银行和信用社可以帮助引导用户学习并加注能力,引导客户和成员使用不同特征和自服务工具并发奖
强数字用户行程允许真正的零售银行经验, 并非总提供下一个闪亮新特征,便捷一致的经验提供远比仅仅提供不协同工作的新工具大得多的价值
NXT Alogent在线移动数字银行平台提供统一经验用户优先方法以用户行程和总体银行经验为重点,我们数字银行团队利用UI/UX专家的专门知识和支持,创建带数据支持能力并存数字生态系统API驱动平台开放架构提供数以百计第三方能力预构配置,并提供软件工具包实现银行或信用社独有目标
先知道点击下方转接LinkedIn新闻内容更新